电商争抢黑色星期五 跨境电商风口来临

    一、事件背景

    中国的“双11”刚刚过去，美国的“黑色星期五”又接棒“登陆”中国。尽管黑五表面上和中国人没有什么关系，但得益于海淘电商的推波助澜，尤其是近年来跨境电商飞速发展，以及以亚马逊为代表的直邮越来越方便，加入海淘行列的剁手族也大幅增加，这个美国的传统购物节在国内的影响力也随之直线攀升。

    今年参与“黑色星期五”的电商有亚马逊中国、京东全球购、聚美优品、洋码头、网易考拉海购、蜜芽宝贝、55海淘网、海蜜全球购、萌店、小红书、格格家、走秀网、跨境通等。中国电子商务研究中心将要出版的《跨境电商2.0：新常态下“互联网+一带一路”》对上述这些跨境电商的模式、盈利能力、运营情况等进行了全面剖析。

    二、相关数据

    海外代购市场交易规模：据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%；2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元；预计2015年中国海外代购市场交易规模达2478亿元。

    美国零售业黑五交易额：据中国电子商务研究中心即将发布的《2015中国跨境进口电商发展报告》监测，2014年从11月27日-30日的“黑五”期间，美国零售业总销售额为509亿美元，而2013年这一数字为574亿美元。

    美国黑五网络零售交易额：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2014年“黑色星期五”美国网络零售总额为23亿美元。其中，24.2%的销售额由平板电脑和智能手机贡献，前者占比达15.6%，智能机为8.6%。

    亚马逊：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年黑五活动开始的第一周，亚马逊海外购日均销售额已达到前一周的3倍，并呈现快速增长趋势。

    洋码头：据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据显示，2015年，洋码头“黑色星期五”首日，平均客单价达507元，人均黑色星期五首日消费超过1000元。

    三、专家点评

    针对此次“黑色星期五”，中国电子商务研究中心分析师们从跨境电商“黑五”促销的亮点、影响、消费警示等方面剖析。

    3.1亮点

    中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，此次跨境电商“黑五”促销具有全球化、移动社交化、规模化、中高端化四大亮点。

    全球化：黑色星期五原本是指美国的购物高峰现象，但近几年其他国家的零售商和各大电商也越来越多地参与到这一购物热潮中及“互联网+”的推动下，使之成为全球性的购物狂欢节。

    移动社交化：针对黑五，京东全球购加大微信端的营销力度，通过朋友圈小游戏送惊喜；在洋码头App上，一张由美国买手晒出的囤货照片吸引了大量粉丝点赞，类似地，小红书App排在首页位置的是社区，上面以信息流形式呈现大量用户分享的购物指南。移动社交化的戏份在跨境电商中正在不断加重。

    规模化：2014年“黑五”走红，大多数平台只是匆忙应对。而今年跨境电商如亚马逊中国、洋码头、京东全球购、蜜芽宝贝、网易考拉海购等显然有备而来，纷纷加入到“黑五”中，竞争更加激烈，形成一定规模。

    中高端化：双11的目标客户群体所有网购群体，可谓全民参与的网购活动，而黑五因为海淘本身就是一种属于中高消费人群的事情，其受众目标群是有限的，消费需求也主要集中在一二线城市。

    对此，国内知名互联网+智库专家、中国电子商务研究中心主任曹磊则一阵见血指出，中国全民网购大致经历了几个阶段：首先是淘宝网购(个人店)阶段，即C2C模式，此为初级网购的“1.0阶段”；其次是网上商城(企业POP平台旗舰店或电商自营配送)阶段，即B2C模式，此为网购发展中级的“2.0阶段”；再次是跨境电商阶段，即俗称的“海淘”，为高端网购用户“全球买”的高级阶段，此为“3.0阶段”。

    3.2影响

    “黑五”逐渐被国人接受渗透速度加快

    中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，黑色星期五的理念逐渐被国人接受，近年来呈现火热趋势，国人对国外商品的需求日益增多，加上国内跨境进口电商从“双11”转移到“黑色星期五”这个阵地，特别在价格上的优势愈发吸引了更多消费者的购买，“黑五”向国内的渗透速度加快。

    分流“双11”有望打造下一个国际版“双11”

    经过两年的市场教育之后，越来越多的海淘者开始把黑五当做一个节日来过，更重要的是今年参与黑五购物节的海淘电商平台越来越多，2015年作为黑五爆发元年已经毋庸置疑。黑五会被越来越多的人期待，因为与双11的时间离得比较近，未来会在一定程度上分流“双11”的热度，有望成为下一个国际版“双11”。

    海淘回流促进国内跨境电商的增长

    洋码头、亚马逊中国、京东全球购、美丽说HIGO、天猫国际、小红书等跨境电商平台对黑五的追逐促进海淘一族的回流。海淘消费者可以通过国内电商平台购买国外产品，从而促进国内跨境电商的快速增长。

    3.3存在问题

    授权难：奶粉、化妆品、保健品、服装、食品、生鲜、轻奢产品等需求量比较大。如果按一般贸易进口，都需要商检，很多还涉及许可证等。但目前的情况是，在消费者所购买的产品中，绝大多数的商家都不能搞定这些许可证，厂家授权等。

    海外应链整合：跨境电商平台的直邮物流成本高，集货、备货等难度高。

    商品的品控：虽然很多跨境电商都打着正品的口号，但不排除国外就没有假货，国内代理商和进口商为了逐利也存在假冒的可能。据中国电子商务研究中心投诉与维权平台接到的用户维权案例统计，假货问题占跨境网购投诉约10%。如近期网易考拉海购被用户反映存在过期产品、未过期产品变坏等问题。

    货源的稳定：海淘业务货源稳定是至关重要的一环。跨境电商平台需要更多与品牌商直接合作，这样在货源上的把控会更好。

    知识产权的保护：目前国内跨境电商行业良莠不齐，存在一定的知识产权监管风险。跨境电子商务有别于传统的进口货物，呈现出境内境外两头复杂特点。商品境外来源复杂，进货渠道多，有的来源于国外品牌工厂，有的来源于国外折扣店，还有的甚至来源于国外买手。同时，境内收货渠道复杂，且多为个人消费，无规律可言，这些因素让海关开展知识产权确权的难度大大增加。

    物流存痛点：跨境网购物流需经历国外、国内两部分，尤其是国外部分，由于国家边境的开放程度不同，包裹跨国界流动可能在清关环节遭受阻碍。与单纯的国内网购不同，跨境物流存在配送时间长、无法全程追踪包裹、退换货难、包裹破损、丢失等问题。尤其是黑五期间，面临倍增的订单量，跨境物流问题将更加凸显。如消费者曾在中国电子商务投诉与维权公共服务平台反映通过转运四方从日本转运商品回国，结果收到货后箱体破裂，内件大量破损，物流公司拒绝理赔。

    3.4消费警示

    中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳在此提醒广大消费者：

    一、警防假货。黑五期间或可能出现卖家以次充好、以假乱真的情况，消费者往往被价格吸引，最后买到的可能是假货。此外，跨境保税区内的商品也并不一定有保障，也有假货可能性。但由于检测费用以及没有检测机构资源等因素，消费者面临取证难。

    二、当心退换货难。海外代购的一大问题就是退换货等售后服务难，并不是所有海淘商品都能退换货，消费者在下单前还是要了解哪些商品不适用无理由退货，如食品。保健品、奶粉、婴儿用品、珠宝、贴身类商品等是否能退换货。

    此外很多卖家都直接写明除非重大质量问题，否则不能退换货。并且卖家无法提供购物小票，以至于消费者买到的商品不能享受三包，并且由于取证难、时间成本和物流成本高等因素，消费者往往放弃维权。

    注意商品保鲜期。由于海淘需要经过较长时间的物流等待，因此在购买前最好询问卖家商品保质期，以防出现到货后过期现象，一些应急商品最好不要选择在黑五期间海外购。