上海服企发生于主业低谷期如何华丽转身

　　建造上海最早的写字楼、进入产权经纪服务领域……十多年前，面对纺织服装业渐入低谷的市场环境，上海服装集团旗下的上海服装集团企业发展有限公司(以下称“上服企发”)在1999年成立后，便选择进入新兴服务业，推动企业转型和实现可持续发展。

　　多年来，上服企发“筑巢引凤”的招商工作成效显著，截至到2012年底，引进入驻企业30多家，园区经济平台形成了一定的规模。此外，上服企发出资设立上海众泉投资管理公司，进入产权经纪服务领域构建中介服务“工具”。上服企发总经理蒋建国表示，未来，创新服务价值链是转型发展的关键所在，也是企业持续发展的康庄大道。

　　“做优服装主业，进入新兴服务业探索。”上服企发总经理蒋建国告诉记者，在经过准确研判和充分论证后，当年的上服企发最终选择以进入新兴服务业，来达到推动企业转型和实现可持续发展的目的。反观现如今，在上述战略性抉择下打磨了十多年的上服企发早已“脱胎换骨”。他笑着感慨道，“在传统制造业向现代服务业转型方面，我们迈出了坚实的步伐，也取得了可喜的成效。”

　　建造沪上最早写字楼搭建园区经济平台

　　上世界90年代中后期，正是纺织服装行业陷入低谷之时。中国加入WTO以后，纺织品服装出口总量经历了保持两位数增长的机遇期，然而，服装制造企业的利润却不断下滑，经营发展步履趋于艰难。跨入21世纪，随着国际细分市场的竞争加剧和贸易保护主义的时有抬头，同时，国内消费理念及消费水平的提升和纺织品服装产能过剩的现状，形成了倒逼整个纺织品服装行业进入产品升级换代、企业转型发展的大变革时期。

　　设立于1999年的上服企发正诞生于这段服装制造业的艰苦时期。于是，面对着复杂的经营环境和激烈的行业竞争，公司初成立，探寻企业转型之路的任务便已迫在眉睫。因而，何去何从的市场定位问题，早早摆上了上服企发领导层的决策议程中。

　　万事开头难，企业转型必须找准切入点。2002年，在市经委的统一规划下，上服企发座落于中山西路的公司本部大楼改建成虹桥都市工业大厦，成为了上海最早的写字楼之一。其中的5000平方米用于招商，就此打响了企业转型发展的“第一炮”。

　　十年间，于这栋外观朴实的大楼中已有两家企业成功上市。其中，原就作为第一批入驻企业的上海华虹计通(300330)智能系统股份有限公司，目前仍常驻此间。

　　蒋建国告诉记者，入驻企业经过筛选，既有公司本部类型，也有新兴行业类型，其成长性最为重要，这是支撑园区经济平台良性运行的保证。同时，上服企发敏锐地发现，入驻企业的各种商务性需求，如工商、税务、法律咨询、科技中介、代理记账、企业清算等事项，也应当成为提供综合服务的内容。管理团队转变经营理念，以市场需求为导向，以增加客户满意度为动力，主动填补“短板”，拓展服务范围，提升服务功能，实施靠前“贴身”服务。上服企发为入驻企业提供综合性配套服务的过程，也是自我功能强化、建立服务价值链模式的过程，从而驶入了不断改善、追求更好的通道。

　　“上服企发用了三年的时间，实现了搭建园区经济平台并成功运行的目标，与此同时，也尝到了转型发展的“甜头”。转型发展坚实的第一步，既夯实了企业可持续经营的基础，也增强了进一步勇于实践探索的信心。”他说。

　　2003年以来，上服企发“筑巢引凤”的招商工作成效显著。截止到2012年底，引进入驻企业30多家，其中注册在长宁区的企业有18家，年上缴税利逾5600万元，园区形成了一定的经济规模。

　　构建中介服务“工具”

　　进军产权交易市场

　　产业结构的调整，必然伴随着经济资源市场化的重新配置。近十年来，国内产权市场发展迅速，促使产权交易中介服务行业应运而生。2004年，上服企发又迈出了构建中介服务“工具”、进入产权经纪服务领域的一大步。

　　工欲善其事，必先利其器。上服企发出资设立上海众泉投资管理公司(以下称“众泉投资”)作为“工具性”的载体，以构建与产权市场对接的窗口。众泉投资组织员工参加市执业经纪人协会举办的培训和考试，取得产权经纪从业资格，为团队能级的提升创造了条件。再引进业内专业人才，充实加强业务开拓能力，进而抢占了初始进入市场的高度。

　　据蒋建国介绍，涉足产权交易中介服务以来，众泉投资依托服装集团和区域经济客户，立足上海，面向全国，累计成交294宗，交易金额54.68亿元，服务对象覆盖央企集团、市区两级国企以及非公经济市场主体。交易标的涉及制造业、房地产业、金融业、服务业等。众泉投资在开展产权经纪业务过程中，还与相关的会计师事务所、资产评估事务所、律师事务所建立了战略合作关系，有效地提高了综合服务能力，赢得了良好的市场信誉。历年来，在上海联合产权交易所会员单位的综合评比中，多次获得上海联合产权交易所颁发的荣誉称号，近年取得的荣誉有“十佳诚信会员”、“产权交易最佳市场服务奖”、“产权交易优质服务奖”等。

　　打造服务价值链是实现转型发展的关键

　　“如果说搭建园区经济平台依托的是上服企发原有的房地产资源及其地段优势，那么，众泉投资的成长关键是产权经纪业务的服务价值链的打造。”蒋建国如是总结道。上服企发在借助众泉投资实施转型发展的艰难进程中，牢牢抓住打造服务价值链这条主线，以满足市场需求为导向，努力通过提高专业化服务的质量来创造更多的价值，提升企业自身的核心竞争力。

　　产权经纪服务的竞争十分激烈。提供产权交易中介服务，企业与客户是委托代理关系，所以，客户对服务的满足度至关重要。若要以服务价值的体现来提高委托人的满意度进而提升客户的忠诚度，众泉投资就必须拥有一支专业性的员工队伍。“珍惜每一次业务机会，做好每一个服务项目”，这已然成为众泉投资员工的自我要求。

　　蒋建国自豪地表示，正是这一坚持不懈的努力，在产权经纪服务价格恶性竞争的经营环境中，众泉投资的客户不但没有流失，“慕名而来”的客户还时有增加。产权经纪业务的收益对母公司的回报，也就自然成为了上服企发转型发展的新增长点。

　　上服企发转型发展的起步是成功的，但市场经济的征程依然艰辛。产权市场正在发生深刻的变化，对从事产权经纪服务的中介机构提出了更高的要求。众泉投资要做强做大，必须“涅?重生”，创新服务价值链。蒋建国认为，从本质而言，创新服务价值链是转型发展的关键所在，也是企业持续发展的康庄大道。