新杰克：着力革新中小服装企业缝纫技术

　　而另一个发展战略却悄然改变了：舍弃高端服装企业这一目标客户，转而服务于中小型服装企业。这在奇诡多变的缝制设备市场尤为耐人寻味。

　　正如4年前的那个夏天，当新杰克宣布收购德国知名裁床企业Bullmer(奔马)和Topcut(拓卡)后，业内皆惊。当时，国际金融危机余波未平，缝制设备行业陷入发展低谷，新杰克此举意欲何为？

　　“别人向左我向右，反其道行之往往别有洞天。”近日在接受记者采访时，新杰克总经理郭卫星的笑容略显神秘。对于那两次跨国购并，郭的解释是“逆市抄底”，而对于这次目标客户的改变，郭的解释同样只有几个字：“差异化发展”。

　　为“差异化发展”作注脚的是，今年8月12日，新杰克启动“年产60万台智能节能工业缝纫机”科技工业园建设项目，正式进军中小型服装企业市场，与致力于打开高端服装企业市场的众同行再一次背道而驰。

　　理念之新：从企业间的竞争到价值链间的竞争

　　新杰克公司是杰克控股集团旗下的一家子公司。早在几年前，新杰克就提出“产业链竞争”的理念，实施战略联盟计划，一条完备的产业链由此形成：供应商-新杰克-经销商-用户。这条产业链也是新杰克的价值链，郭卫星说：“企业间的竞争实际上是企业所主导的价值链的竞争。”在这上下游环节中，新杰克居于核心地位，供与销按照新杰克的市场战略进行。

　　经过多年的磨合，新杰克从中选取一部分优秀企业，作为战略供应商和战略经销商，保持长期而密切的合作。

　　创新必须是针对市场的创新，分布各地的供应商和经销商成为新杰克的创新“触角”，通过他们，新杰克不断调整创新方向。

　　不仅如此，新杰克有一个轮值总经理制度，即各部门总监每年轮流当一个月总经理，增强全局意识和服务意识。还有一个高管市场督导制度，十几个高管，每个季度都要去走访市场，调查各自分管市场的经营情况。“我们有分管营销的高管，但其他高管也有分管的市场。目的只有一个，就是要让企业每一个细胞都紧贴市场。”郭卫星说。

　　企业界有一个铁定规律：小企业对市场有高度敏感性，大企业船大难掉头。对此，郭卫星的分析是，小企业因为小，每一个企业员工都直面市场；大企业因为大，内部很多人不直接接触市场，时间一久就会降低市场意识。新杰克此举意在打破这个铁定规律。“比如我们的人力资源部招人，由于他们懂市场，就会招收适应企业发展的人才。”郭卫星说。

　　研发之新：只要不危及企业生存发展，你们就大胆去试错吧

　　从高端服装企业供应商到中小型服装企业服务商，新杰克认准的事实是：全球经济不景气致使高端服装市场大幅缩水，这种情况下中小型服装企业在不断扩张，而新杰克在这一领域是最有竞争力的。

　　差异化发展之道在获得更大发展机遇的同时，注定要承担更多的创新风险。

　　新杰克进行大规模的创新，底线是不危及企业生存发展。“低成本试错”由此出炉。

　　“一个误解是，你的产品适用中小型服装企业，那么你的产品技术含量就少了，质量就差了。事实上，我的产品走向低端是对的，但低端的产品并不意味着技术含量少、质量差。”新杰克包缝团队主任徐永明说。言外之意是，低端产品相对于高端产品来说，是另一个竞争盘子，要想在低端市场中胜出，同样需要具有同类产品不可比拟的质量和技术优势。

　　那段日子里，新杰克试出了很多“错”。比如缝纫单元这款产品包含多个缝制生产流程，可精减服装生产企业设备安装调试过程，但不符中小服装企业设备发展现状，被搁置了。

　　紧扣市场的创新大多还是成功了。沿着高效、节能、环保的研发方向，新杰克先后开发出无油、伺服直驱、光机电一体化、智能化等产品，拥有发明专利500多项，其中今年以来取得的发明专利超过了往年的总和。

　　而数月前启动的“年产60万台智能节能工业缝纫机”科技工业园建设项目，则标志着新杰克以台州椒江和浙江临海工业园区为生产基地，以杭州中央研究院和德国研发中心为依托，构建研发驱动型企业的发展模式走上快速发展的轨道。

　　服务之新：远程现场互融，以快速服务100%为目标

　　新杰克有很多有趣的用具名称，比如“张万庭倒送料轴套”、“尤颜喜赖小林气压自动添油器”、“王吉明整机看板”等，这源于“谁发明谁冠名”的制度。

　　类似激发员工积极性的方法还有很多。杰克控股集团董事长阮福德说：“以文化的水填制度的空”，意思是再好的制度也会存在漏洞，这就要用文化去填补。

　　郭卫星对这句话进行了发挥：“制度规定人的底线，文化呼唤人的上限”，他说：“很多人对我们每天升国旗、厂旗不理解，也有人学过去，但坚持不了，只有我们坚持下去。现在偶尔有一天我们没升国旗、厂旗，员工们反而不习惯了，到处问：今天怎么不升了？这表明制度已经上升为文化。”

　　一系列制度把“热情、严谨”内化为新杰克员工的固有品质，又造就了新杰克的服务之新。

　　新杰克将品牌定位于“为客户提供快速满意的服务(快速服务100%)”，把“快速服务100%”作为公司最高战略，让快速服务成为竞争力。

　　据介绍，新杰克已成立一个呼叫中心，专门接听客户电话，进行答疑解惑，远程指导。在他们背后，还有一个知识库小组，帮助呼叫中心解答他们解答不了的问题。依然解决不了的，就出动售后服务分队到现场去。

　　快速服务要求售后快，安装也要快。“客户拿到手以后，无需繁琐的安装，即插即用，提高效率，降低成本，满足中小型服装企业需求。”徐永明说。

　　768E是新杰克今年新研发的一款电脑包缝机，实现了放料-起缝-缝纫-剪线-完工整个过程的全自动，“无需踩踏板，也无需剪线，人只要拿着布料就行”。这款768E目前正处于试销售阶段，不久进入批量生产。 (新民网)