左霖：会展业要赢在新媒体服务上

    “今年上半年，成都世纪新城新国际会展中心的展览业务增长了20%。”成都世纪城新国际会展中心展览公司（以下简称成都会展中心展览公司）总经理左霖向《中国贸易报》记者表示，不出意外，今年业绩应该比较乐观。

    在左霖看来，2015年，随着其他城市新展馆的落成，一些大型展会落地成都可能更难。但这也为成都会展中心展览公司敲响了一个警钟——必须策划更多自己的展览项目。

    左霖强调，成都会展中心展览公司举办自办展的前提是一直秉持一个信念：绝不涉入在成都会展中心举办的已有展览项目，不对已有展会造成冲击，而是要开发新的或差异化的展览项目，填补西南市场空白。

    在左霖看来，从传统会展模式道路上走过来的会展业，处在移动互联网新技术的“漩涡”中，有些人还在观察，但他们终究都要进入这一“漩涡”，否则将被淘汰出局。

    据介绍，目前，成都会展中心展览公司已进入新媒体运营服务模式。

    企业文化建设

    在成都会展中心展览公司内部有一种说法：公司像一锅已经熬了很久的老汤，一个新人放到里面熬一段时间，出来就是一个合格的展览人。

    这个比喻很有“成都味道”。7月下旬，成都会展中心展览公司有100多位员工参加了拓展训练，这是企业对骨干员工的一种培养方式。左霖很注重她的团队，在与她的谈话中，“团队”是出现最多的词。

    在2013会展·风尚·大典上，成都会展中心的团队表演让业内人士惊叹之余又多份猜测：这一表演应是专业演出制作公司设计的，且费用不菲。左霖也很满意那次演出，她向记者透露，2013年的那次演出，从脚本到编剧再到制作进而到演出，全由内部员工自己完成，费用仅几千元。

    从成都会展中心展览公司官网上的公司发展历程，便可看出其文化韵味。在“历史；未来——展览总公司发展历程”的标题下，分为3个标题，介绍了展览公司的建立、发展和当下。介绍文字凝练中透着向上的精神，尤其结尾处的文字：16年前，会展人的梦想乘风扬帆；16年后，会展人的传奇未完待续。令人看后既有很多感触又充满遐想。

    走进成都会展中心展览公司办公室，记者就其被浓郁的文化氛围吸引，参观中发现，成都会展中心展览公司的企业文化体现在每一处。公司办公室设计简洁，其LOGO墙，已成为业内人士参观考察后的“合影墙”。

    移动互联建设

    “为了让观众更方便地查询展会资讯，成都会展中心展览公司特意打造了官方网站以外的服务型互动网站。”左霖强调，之前他们对微信平台也存观望态度。但在无锡举办的2014年中国会展经济国际合作论坛（CEFCO）上，她被外资展览公司建立微信平台做的公司介绍深深触动了。

    此时，左霖强烈地意识到，会展业新一轮的竞争不仅在资源、服务上，更重要的是移动互联平台的建设。于是，建立微信平台成为今年的当务之急。公司宣传企划部都是“80后”、“90后”的员工，在设计新展览网站的同时，也承担了设计微信服务平台的工作，并继续更新、使用微博平台。

    左霖强调说，微信平台不仅可以每天推送关于展会的最新资讯，还可以通过微信平台为客户推送行业资讯。比如孕婴童展、婚博会等B2C类展览项目，微信平台可以发挥更多的服务性功能，实现互动营销。

    左霖毫不隐晦，此前她认为微信只是新兴的朋友间联络的通信工具。但现在，通过微信的平台让她看到，会展业新的竞争方式：谁做得好，谁用心做，谁就能够赢得客户的认可。在为客户提供服务这一环节，没有捷径，只有更多的投入，才能让客户看到服务水准的提升。

    成都会展中心展览公司宣传企划部的员工向记者透露，他们部门的工作量很满，因为设计部分需要更多的沟通与交流，重视细节的左霖会对每一个设计提出修改意见，许多方案都在不断修改中完善。

    左霖认为，随着互联网技术的革新，其他行业都在进步，电商的发展更是走在最前端。因此，会展业在新媒体新技术上的“触角”一定要敏感，此外没有更好的选择。现在，她也在不断学习使用微信平台。

    左霖表示，微信拥有那么庞大的用户群，用好微信平台是会展业新的机遇。